Nós da Brazuque enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail e SMS, fique de olho por lá!

1- Quanto tempo demora para chegar meu produto? Tenho alguma taxa adicional no frete ou de impostos?

R.: O prazo médio é de 6 a 18 dias úteis após a postagem do produto que é feita de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do meio de pagamento. Quanto ao frete, oferecemos frete grátis para todos os produtos, e você não será cobrado (a) de nenhum imposto/taxa adicional para receber seu produto. Nossa entrega funciona de Seg-sex das 09:30 às 18:30 e ela é efetuada pelos Correios.

2- Quando recebo o código de rastreio?

R.: Você recebe o código de rastreio em seu e-mail no prazo de 3 a 5 dias.

3- De onde vem o produto?

R.: Representamos fabricantes do mundo todo, depende do produto escolhido. Por isso há a variação do tempo de entrega no frete.

4- Posso parcelar por boleto?

R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário e Pix somente à vista.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

5- Posso retirar pessoalmente?

R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.

6- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

7- E se minha entrega atrasar?

R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pelas políticas da Brazuque.

Equipe Brazuque